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课程详情

危机管理

  • 开课时间:2017-10-22 周日
  • 距离开课还有32天
  • 结束时间:2017-10-22 周日
  • 课程时长:
  • 开课地点:上海
  • 培训讲师:鲍爱中
  • 课程价格:¥2280元
  • 课程类别:领导力
咨询热线:
020-6130 4936
020-6130 4939

课程内容

 危机管理 【上海.鲍爱中】


开课时间: 


(2017年3月5日,1天)

(2017年10月22日,1天)


收费标准:2280元/人(包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费)



课程对象:所有希望有效应对危机的管理者。


课程目标:


了解什么是危机及危机意识;

了解危机管理的基本原则及思想;

从国内外危机处理的成败案例中吸收营养;

如何使自己成为一个危机管理能手;


课程背景:


  危机无处不在,认为自己没有危机,这才是真正的危机!

海尔张瑞敏: “永远战战兢兢,永远如履薄冰”  

联想柳传志: “我们一直在设立一个机制,好让我们的经营者不打盹,你一打盹,对手的机会就来了。”  

华为任正非:“华为总会有冬天,准备好棉衣,比不准备好。我们该如何应对华为的冬天?” 

微软比尔盖茨:“我们离破产永远只有十八个月” 

戴尔电脑迈克尔-戴尔:“我有的时候半夜会醒,一想起事情就害怕。但如果不这样的话,那么你很快就会被别人干掉。”


课程大纲:


第一部分 危机意识及危机管理能力自测


案例:2001年,南京冠生园月饼“陈馅新做”事件不仅导致了南京冠生园破产,而且与南京冠生园没有产权关系的上海冠生园集团也受到牵连,月饼销量下跌了50%。


危机意识;

危机管理能力自测;


第二部分 危机管理的基本原则


案例:2004年愚蠢错误之杜邦:迟钝之累-对“特富龙”事件的反应迟钝,导致公司传递给市场的信号是负面的,损失的是什么?公司利益!


重在预防

高度重视

临危不乱

快速反应、及早处理

行胜于言

积极与新闻媒体合作

把握信息发布的主动权

以诚相待

控制影响


第三部分 危机管理六阶段


案例:2004年初,伴随宏观调控而来的抽紧银根引爆了德隆集团的资金和信用危机,这家总资产240亿元、拥有177家子公司和孙公司的特大型企业集团迅速陷入了困境,并且快速崩溃。


  第一阶段:危机的避免 

第二阶段:危机管理的准备 

第三阶段:危机的确认 

第四阶段:危机的控制 

第五阶段:危机的解决 

第六阶段:从危机中获利 


第四部分 危机管理中的禁忌


案例:由光明牛奶和雀巢的案例分析其危机管理的败笔。


不要等到危机发生时匆忙应对

不要去打官司

不要只是辩解

不要保持沉默

不要手足无措

不要逃避责任

不要反应冷淡


第五部分 变危机管理为管理危机


案例:默克危机处理赢得喝彩,危机管理不是作秀。


危机事件的根源;

管理危机的三大模块

管理危机的机制保证

管理危机的矩阵分析

管理危机的主体工程

管理危机的八大忠告

度决定一切,坦诚务实,不要狡辩,慎用沉默: 中国人始终强调

心相伴,主动弥补过失勇于承担责任;

同情弱者原理,合理披露苦衷;

看长远的利益,高瞻远瞩;

尽早收官,让恶梦早日结束;

让危机良性延伸,借力打力;

做好你自己的事业,做好自己的产品。

善待你的消费者,做个诚信的企业典范。



授课讲师:


鲍爱中 先生  


高级讲师,复旦大学企业管理博士;复旦大学企业管理研究所顾问;国务院西部办上海展望培训基地特聘教授;北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班特邀教授、时代光华、影响力、中华培训网、中华企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问;十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历,担任过培训经理、人事主管,并有多年的总经理、董事长工作经验,积累了丰富的管理与培训、咨询经验。


培训课程主要特色:


依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。


【高校】:北京大学、清华大学、浙江大学、复旦大学、武汉大学、南昌大学、上海国家会计学院。 

【电力能源行业】:神皖集团、太原电力、中海油湛江分公司、中海油文昌分公司、新疆电力公司、东北电网、贵州电网、安徽皖能集团、贵州兴仁供电局、贵州天柱供电局、贵州普定供电局、贵州册亨供电局、贵州三穗供电局、安徽宿州供电公司、云南迪庆供电公司、广东揭西供电局、广东惠来供电局、广东普宁供电局、广西平南供电公司、福建漳浦供电公司、福建东山供电公司、四川成都电业局、成都电力、上海吴泾第二电厂、浙江嘉兴电厂、浙江兰溪电厂、河南郑州第一火电建设等。

【通信金融】:农行惠州分行、交通银行、上海电信、浦东电信、舟山电信、上海号百(电信)、辽宁电信、湖北移动、河南移动、成都联通、宁波银行、青岛银行、招商银行、光大银行、建设银行(上海)、建设银行(安徽)、郑州银行、湖南电信、移动集团河北设计院、沈阳邮电设计院、平安保险、四川启明星、鄂尔多斯农商银行、上海网讯新材料。

【医疗机构】:国药控股、佛山妇幼保健医院、玉溪人民医院、上海仁爱医院、山东施尔明眼科医院、上海马陆卫生服务中心、上海西渡卫生服务中心、安亭卫生服务中心、徐行卫生服务中心、嘉定卫生服务中心等。

【其他企业】:上海飞奥燃气设备、神华榆林集团、浙江报时鸟集团、苏州三创道路、杭州燃气集团、广东邮政局、山东邮政局、中铁隧道集团、昆明公安西山分局、国家物资储备局、宝钢机械、抚顺石化、新疆石油、云南祥鹏航空、杭州萧山机场、可口可乐、SONY(中国)、雅马哈、伊利集团、百联集团、奇瑞、美的、复星集团、长春一汽、一汽技术、上汽集团、东风悦达起亚、华菱钢铁、深圳九星印刷、合肥阳光电源、一统集团、上药集团杏灵药业、浙江万国、浙江五洲、玖龙纸业、扬州锻压机床、杭州万事利、上海临港新城、加西贝拉、圣象集团、协鑫集团、黄金搭档、上海建工集团、中南集团、建业住宅集团、汇源集团、立邦涂料、江苏飞力达物流、金陵晚报、易格斯(德资)、岛津国际贸易、伽蓝国际集团、微密科技(宜兴)、漕河泾开发区、外运发展、三井住友、鑫旺矿业、浙江精工集团、同济科技、无锡海力士、上海杰事杰、宁波银亿集团、杭州明朗时装、漳州电视台、恒润科技、福建佳丽斯、采埃孚、厦门育芳、上海联合生物、南京锦湖轮胎、思源电气、广州汇源通、长兴化学工业、烟台和兴产业、泰州鼓楼购物中心、上海加枫意家具、比克文仪(上海)、上海索朗太阳能、瑞安复合材料、沙坪坝滨江建设、广州天力叉车、广西博阳投资、软中信息、上海申伸强、万邦永跃、第四八零六军工厂、一舟船舶代理、大昌公司、福斯贝尔集团、长沙英韦创津、杭州某武警总部、上海莱尔森等上千家企业。


课程主要特征:


案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏


主要培训课程:


《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。

 



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