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以下是关于客户服务 的内训课课程

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课程分类:客户服务课时:1天适合层面:不限

课程收益:客户流失预警与挽留 课程大纲 课程目标 1. 引导客户钟情于双方亲密关系的价值,而不是竞争对手的价格 2. 把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资,而不只是成本 3. 让客户的每一次体验都变成美好的回忆,而不只是交易 1. 让客户把你看作知心的朋友,而不...

课程分类:客户服务课时:2天适合层面:不限

课程收益:曾子熙老师-精品课程-五星级优质客户服务技巧 主讲:曾子熙老师 课程规划说明: 如何脱颖而出,建立核心优势,赢得更大的市场,方法只有一条,关注顾客、关注顾客需要,建立完善的顾客服务体系和理念,提高客户服务水平!改变客户服务观念、心态以及对客户的...

课程分类:客户服务课时:2天适合层面:不限

课程收益:曾子熙老师-精品课程-CM0T客户服务关键时刻Customer Moment of Truth 主讲:曾子熙 老师 课程背景 一、MOT走进中国-6位著名企业家、管理大师共同推荐 二、中国国际航空公司董事长 李家祥 三、招商银行行长 马蔚华 四、《第一财经日报》总编 秦朔 五、科特勒...

课程分类:客户服务课时:1天适合层面:不限

课程收益:曾子熙老师-精品课程-CM0T客户服务关键时刻Customer Moment of Truth 主讲:曾子熙 老师 课程背景 MOT走进中国-6位著名企业家、管理大师共同推荐 中国国际航空公司董事长 李家祥 招商银行行长 马蔚华 科特勒营销集团高级顾问 孙路弘 领导力大师 沃伦本尼斯...

课程分类:客户服务课时:2天适合层面:不限

课程收益:服务营销与服务利润价值链 课程背景 营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注,服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战略的层面,这样才能保证服务理念的真正执行,...