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家居建材行业金牌店长训练营课程

  • 课      时:2天
  • 适合层面:不限
  • 课程类别:市场营销
咨询热线:
020-6130 4936
020-6130 4939

课程内容

  1. 课程目标:
    • 掌握门店的基本管理要点
    • 掌握门店的管理重点难点
    • 掌握实际问题的解决方案
    • 提高终端门店的销售业绩
    • 提高终端门店人员的技能
  2. 适用行业:销售类行业
  3. 培训对象:门店店长、导购、终端销售人员、终端管理人员等
  4. 培训方式:讲授、故事、游戏、案例分析、情景再现、小组研讨、沙盘模拟
等启发式等互动教学模式。
  1. 培训大纲:
门店的管理能力决定了企业终端的管理能力,同时也决定了,企业在市场竞争中的竞争能力,如何让经销商管理能力提升,如何让我们的门店管理能力提升,如何在激烈的市场竞争中获得竞争优势。
系统的门店管理,不但是要教会我们如何管理门店,更是要我们每一位参加学习的学员掌握提升门店业绩,提升门店市场竞争力的技巧。系统的门店管理技能是让我们在激烈的市场竞争中,获得更多的资源,去开拓新的市场。
本课程紧紧围绕门店管理的要点,通过对终端门店进行全面解读和分析,让每一位门店管理人员能够掌握门店管理的核心,并通过门店管理来提升经销商的竞争力和市场获利能力。
第一部分 店长的职业化素质
  • 店长的基本素质和必须要掌握的几种能力
  • 掌握家居建材行业的顾客心理
  • 如何做好门店的零售管理
  • 如何经营和管理好门店
  • 用职业忠诚去传递公司文化
  • 如何做好教练员
  • 如何分解和实施门店的计划
  • 如何有效利用门店的销售数据
  • 用知识武装自己的头脑
  • 店长最核心的工作
  • 准确掌握销售数字
  • 如何规划好商品
  • 如何让顾客与品牌建立粘度
  • 与店员建立起良好的伙伴关系
  • 学会分解和实施门店营运目标
  • 如何规划和实施好终端活动
  • 店面的5S管理
  • 要充分了解你的竞争对手
  • 店长的自我管理能力
  • 计划管理:计划的制定、实施、跟踪、反馈和改进
  • 时间管理:合理规划时间
  • 职业管理:建立起自己的品牌和影响力
  • 店长的员工管理
  • 如何去了解真实的员工
  • 如何处理员工间的抱怨和矛盾
  • 如何化解员工对店长的不满
  • 如何批评和指正员工的错误行为
  • 如何处理屡教不改的员工
  • 如何去培训新员工
  • 金牌店长的团队管理策略和技巧
  • 店长如何选好人:甄选技术、面试技巧
  • 店长如何培养人:职业规划、责任转移
  • 店长如何用好人:能力传递、销售技能
  • 店长如何留住人:情感留人、绩效留人
  • 店长如何裁减人:淘汰尾狼、四个方法
  • 金牌店长带好团队的六种管理策略
  • 权威式:让部下心甘情愿的为组织服务
  • 高压式:让团队能够雷厉风行的执行
  • 民主式:让团队发挥最大的群策群力
  • 组织式:让组织中的每一个人找到开心快乐
  • 前导式:发挥人才的能力尽其所能
  • 教练式:让团队成员感受成长的乐趣
  • 店长的目标管理能力
  • 如何精准的制定目标
  • 构成业绩的关键三要素
  • 影响业绩三要素的因素
  • 怎样合理的分解目标
  • 执行中的过程监控:事前监控、事中辅导、事后检讨
第二部分 店长的管理技能训练
一、终端管理的四个核心工作
  • 客户的开发和管理
  • 导购的管理
  • 终端生动化
  • 销售和促销管理
二、提升门店销售能力的三驾马车
  • 门店零售
  • 活动促销
  • 渠道开拓
三、门店销量的五力模型;
  • 店面位置(拦截力)
  • 终端形象(吸引力)
  • 产品展示(静销力)
  • 促销方式(推动力)
  • 店面状态(推介力)
四、门店的商业价值
  • 开展促销活动
  • 完成销售的目标
  • 搜集客户信息
  • 建立竞争的壁垒
  • 传播品牌
  • 建立顾客的忠诚
五、优质客户服务的技巧和原则
  • 如何构建企业与消费者之间的粘度
  • 如何实现客户服务的人性化、流程化、效率化、标准化、科技化
  • 解决客户投诉的技巧
六、博弈促销的策略和技巧
  • 销售进度与促销活动组织
  • 建材产品十大促销方法
  • 门店促销策划的五步曲
第三部分 店长的销售技能训练
一、门店的陈列管理
  • 门店陈列的原则
  • 门店的生动化陈列
  • 产品价值陈列的表现技巧
  • 门店销售气氛的营造(听觉、视觉、嗅觉、感觉)
二、门店的销售管理
  • 门店的销售过程控制
  • 门店的销售流程管理
  • 如何抓住顾客的心
  • 如何挖掘顾客的需求和做好客户分析
  • 怎么去介绍产品最有效
  • 正确理解和处理顾客的异议
三、终端促销管理能力训练
  • 博弈营销在商业促销中的应用
  • 如何运用促销与顾客构建粘度
  • 如何强化门店的终端运作模式
  • 几种常见的终端促销模式的分析
四、家居建材行业的创新销售模式
  • 设计师合作
  • 装修公司合作
  • 网络团购
  • 总裁签售
  • 行业联盟
  • 品牌联盟
  • 异业联盟
  • 小区活动
  1. 培训时间:两天(12小时)
  2. 以下无正文
 

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