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“握住精彩”班组(店面)管理技能提升培训课案

  • 课      时:3天
  • 适合层面:班组长、店长、终端经理、销售督导等管理人员
  • 课程类别:销售管理
咨询热线:
020-6130 4936
020-6130 4939

课程内容

培训目标 管理中“知道很重要,做好更重要”
二、了解优质营业店面运作管理的流程、方法及带兵技巧
三、掌握店面日常营运管理核心要素,切实推动绩效考核的有效执行
四、学习有效激励与管理员工和员工辅导的技巧,迅速提升店面管理才能。
五、掌握基层组织培育提升的实用方法,改善店面员工素质,提升营业店面整体专业程度
 
培训对象
班组长、店长、终端经理、销售督导等管理人员
 
培训时长
3
 
培训课纲
第一篇:班组(店面)管理的正确认知
第二篇:班组(店面)管理方法要领
第三篇:班组(店面)管理中的黄金小贴士
 
第一篇:基层管理的正确认知
  • 基层管理中常见现象:
1.缺乏岗位职责认知
2.缺乏现场管理的知识、技能
3.缺乏事务跟进与反馈的能力
4.缺乏现场客户分流、人员配置能力
5.缺乏客户服务的技巧及突发事件应变能力
  •  
1.人员问题:下属缺乏贯彻执行的能力
2.结构问题:执行结构过于复杂,不适合贯彻执行命令
3.士气问题:下属缺乏贯彻执行的原动力,或者下属贯彻执行时态度不端正
4.团队向心问题:团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念
三、班组(店面)的理念认知
1.如何认识班组(店面)管理
  • 工作核心理念:
高层管理者:做正确的事;团队管理者:正确地做事;执行层人员:把事做正确。
  •   班组(店面)管理理念
  • 班组(店面)管理的核心:一幅画
修一座桥、带人一起过这座桥、并且让他们紧跟在你身边过桥
 
第二篇: 基层班组(店面)管理方法要领
一、班组(店面)管理的基本能力:
1.沟通能力
2.观察能力
3.指导能力
4.追踪能力
二、班组(店面)管理的三大要件(三维空间)
三、班组(店面)管理的四大步骤:
1.步骤:
  • 步骤一:管理考核的宣贯
  • 步骤二:管理考核的执行
  • 步骤三:管理考核的督导
  • 步骤四:管理考核的控制
2.步骤解析
  • 步骤一:管理考核的传达
    1. 贯彻解读
    2. 贯彻强化
    3. 贯彻夯实
  • 步骤二:管理考核的执行
  1. 示范执行
  2. 分层执行
  3. 不规则执行
  • 步骤三:管理考核的督导
  1. 发现问题
三大方面
三种手段
  1. 解决问题
督导路线图
督导运用工具
督导有效沟通方法
督导激励形式
方法:直接法、预埋法、引导法、承诺法、捆绑法、比较法、特色处罚法
  1.  案例:现场管理的3+1+1法的剖析
  • 步骤四:管理考核的追踪
  1.  历程路线的使用
  2.  内部平台的驱使
  3.  亲人连结的互动
3.步骤使用中的常见错误点
4.案例分析:
  • 五种问题属员的管理方法
 
第三篇:基层班组(店面)管理中的黄金小贴士
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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